Data & Systems Support Officer

Plan International Belgique travaille depuis plus que 40 ans à la création d'un monde équitable et sûr pour tous les enfants. Tous les enfants, garçons et filles, ont le droit de jouir d’une éducation de qualité et d’opportunités de développement personnel. Cependant, à travers le monde, les filles sont encore trop souvent défavorisées, discriminées, parfois même maltraitées.

Plan International Belgique fait partie d'une fédération internationale ambitieuse qui a des projets dans près de 80 pays (dont la Belgique). Nos projets génèrent un impact en influençant les politiques, en sensibilisant et en réalisant des projets avec et pour les enfants et les jeunes.

Plan International Belgique est une organisation en pleine croissance. Au cours des cinq dernières années, nos revenus ont augmenté de 23 à 27 millions et nous sommes passés de 40 à plus de 65 collègues très engagé.e.s.

Nous sommes à un tournant technologique : modernisation des outils, adoption de Salesforce, HubSpot, PowerBI. Vous serez au cœur de cette transformation.

Afin de réaliser ses grandes ambitions et concrétiser sa mission en faveur des enfants, Plan International Belgique cherche un.e Data & Systems Support Officer enthousiaste et curieux.se pour nous accompagner dans cette aventure !

Vos missions principales

En tant que membre clé du département Data & Systems, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l’optimisation de nos données et systèmes. Vos responsabilités incluront :

Optimisation des processus et innovation CRM

Identifier et proposer des améliorations pour les processus existants, liés aux données et outils (transition vers Salesforce).
Concevoir, tester, et implémenter des workflows optimisés.
Documenter ces améliorations pour faciliter la formation et l’adoption.

Support technique et résolution de problèmes

Assurer un support de premier niveau pour les problèmes CRM ou autres systèmes.
Identifier rapidement les causes (bugs, erreurs humaines, etc.) et collaborer avec les développeurs pour y remédier.
Tester les correctifs et les transmettre aux équipes concernées.

Exemples de projets

Automatiser et simplifier les workflows dans HubSpot.
Contribuer à la migration réussie de Blackbaud vers Salesforce.
Mettre en place des mécanismes de contrôle pour limiter les corrections manuelles.

Ce que nous recherchons

Connaissances et expérience

Vous avez au moins 1 an d’expérience dans un rôle similaire (CRM, optimisation de processus, ou systèmes d’information).
Vous avez une excellente compréhension des workflows, de la gestion des données et des systèmes CRM.
Vous êtes passionné.e par l’innovation et la modernisation des outils digitaux.

Compétences et qualités

Proactif·ve et axé.e sur les solutions : vous identifiez les problèmes avant qu’ils n’apparaissent et proposez des idées innovantes.
Curieux·se et motivé.e : vous adorez apprendre, tester de nouveaux outils et explorer des solutions techniques.
Aisance relationnelle : vous savez expliquer des concepts techniques simplement et travailler en collaboration avec vos collègues.
Analytique et structuré.e : vous décomposez les processus complexes pour les rendre simples et fonctionnels.
Maîtrise du français et/ou du néerlandais, et niveau professionnel en anglais.

Ce que nous offrons

Un environnement inspirant, entre innovation digitale et impact humanitaire concret.
L’opportunité de transformer vos idées en actions, au sein d’une équipe bienveillante et engagée.
Assurance groupe
Assurance d’hospitalisation, budget formation
Chèques-repas
Remboursement intégral des transports en commun en Belgique et/ou prime vélo
Budget de formations
Un équilibre vie pro/vie perso avec possibilité de télétravail partiel.
Un bureau moderne, situé en plein cœur de Bruxelles, à deux pas de la gare centrale.

Prêt·e·s à nous rejoindre ?

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à job@planinternational.be avant le 26 janvier 2025 avec la référence “Data & Systems Officer”.

Plan International s'engage pour la protection de l’enfance. Un extrait de casier judiciaire (Modèle 2) sera demandé pour tout collaborateur.trice recruté.e.

Dans le cadre de notre politique de protection et de sauvegarde de l'enfance, nous demandons à chaque employé de nous soumettre un extrait de casier judiciaire (modèle 2).

L'égalité des chances est très importante pour Plan International ! Nous vous sélectionnons donc sur base de vos qualités et compétences, indépendamment de votre âge, de votre origine, de votre sexe, de votre identité sexuelle, de votre religion ou d'autres critères sans rapport avec le poste.