Wil je bij een NGO werken, meer bepaald Plan International, omdat wij ons inzetten voor kinderrechten en gelijke kansen voor meisjes en jongens? Ben je op zoek naar een boeiende, aangename werkomgeving in een Belgische en internationale context?
Houd je ervan om businessprocessen te optimaliseren en je collega’s met raad en raad bij te staan? Heb je ervaring met CRM en verwerking van data? Ben je oplossingsgericht, leergierig, analytisch én een gemotiveerde teamplayer?
Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!
Om de straffe ambities van Plan International België nog sterker te vertalen naar een betere toekomst voor kinderen en jongeren, zijn we op zoek naar een enthousiaste en vaardige CRM Administrator & Data Analyst.
Over Plan International België
Plan International België werkt al meer dan 40 jaar aan het creëren van een rechtvaardige en veilige wereld voor alle kinderen. Elk kind heeft recht op onderwijs en moet de kans krijgen om zich te ontwikkelen. Dit recht op een gelijke behandeling begint met gelijke kansen voor jongens en meisjes. Meisjes worden nog te vaak benadeeld, gediscrimineerd en soms zelfs bedreigd en mishandeld.
Plan International België maakt deel uit van een ambitieuze internationale federatie en voert projecten uit in bijna 80 landen wereldwijd (waaronder België). Onze acties genereren impact door beleid te beïnvloeden, bewustwording te vergroten en projecten te realiseren met en voor kinderen en jongeren.
Functie
Je maakt deel uit van het team Data Intelligence, die onder meer verantwoordelijk is voor het beheer en de verwerking van de data van alle donaties aan Plan International België.
Als CRM Administrator & Data Analyst zorg jij voor een optimaal beheer van het CRM en de kwaliteit van de gegevens ter ondersteuning van de fondsenwervings- en communicatieactiviteiten. Jij gebruikt deze gegevens om strategische en operationele analyses te leveren, waardoor de prestaties en de besluitvorming kunnen worden verbeterd.
Als CRM Administrator & Data Analyst sta je in voor:
Beheer en optimalisatie van ons CRM-systeem:
- Beheer van de configuratie, het onderhoud en de updates van het CRM-systeem
- Documenteren van ontwikkelingen en procedures
- Waarborging van de kwaliteit en integriteit van de gegevens (opschoning, ontdubbeling, normalisatie)
- Workflows creëren en onderhouden, automatiseringen ontwikkelen
- Complexe gepersonaliseerde rapporten leveren
- In samenwerking met de Compliance Manager zorgen voor de naleving van de AVG en good practices op het gebied van gegevensbeveiliging
- Contact onderhouden met de technische dienstverleners/leveranciers van de gebruikte systemen
- In samenwerking met de twee andere leden van het Data Intelligence-team, het Marketingteam en IT zorgen voor de integratie tussen de systemen die door Plan International België worden gebruikt
Datawarehouse, gegevensanalyse en rapportage:
- Verzamelen, structureren en analyseren van gegevens uit het CRM en andere bronnen
- Dashboards en rapporten opstellen om de KPI's (donateurs, campagnes, retentie) op te volgen
- Trends en aanbevelingen identificeren om de prestaties te verbeteren
- Samenwerken met het Fondsenwerving- en Marketingteam om de segmentatie te optimaliseren
Toepassing/gebruik door collega's en interne ondersteuning:
- In samenwerking met de andere leden van het Data Intelligence-team fungeren als aanspreekpunt voor vragen over CRM en aanverwante tools
- Collega's opleiden, begeleiden en assisteren om een optimaal gebruik van de tools te garanderen
- Handleidingen en opleidingsmateriaal ontwikkelen, momenten voor uitwisseling en opleiding voorstellen
Strategische ondersteuning en voortdurende verbetering:
- Meewerken aan het definiëren van de CRM- en databehoeften voor strategische projecten
- Voortdurende verbeteringen voorstellen op het gebied van zowel data-analyse als werkmethoden om de efficiëntie te verhogen en de toegevoegde waarde van de tools voor de organisatie te vergroten
- De organisatie adviseren over innovatieve projecten waarin technologie een belangrijke rol speelt
Jouw profiel
Kennis/expertise
- Beheersing van CRM-systemen (Salesforce of gelijkwaardig)
- Sterke vaardigheden op het gebied van gegevensbeheer
- Kennis van analyse-instrumenten (Power BI, Tableau)
- Inzicht in fondsenwerving, digitale marketing en financiële processen
Functiespecifieke vaardigheden
- Goed begrip van het Frans, Nederlands en Engels
- Nauwkeurigheid, oog voor detail, analytisch denkvermogen
- Vermogen om complexe gegevens te vereenvoudigen
- Oplossingsgericht en gericht op voortdurende verbetering
- Goede beheersing van MS Office
- Digitaal denkvermogen, op de hoogte van de mogelijkheden op de markt
- Ondernemingszin, creatief in het vinden van oplossingen
- Gestructureerd
- Zelfstandig
- Sterke organisatorische vaardigheden
- In staat om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren en te coördineren, met inachtneming van de doelstellingen en deadlines
Gedragsvaardigheden
- Teamspirit en vermogen om samen te werken
- Goed kunnen luisteren
- Leergierig
- Flexibel, vermogen om zich aan te passen aan veranderingen
- Respect voor vertrouwelijkheid
- Kennis van/interesse in de rechten van meisjes en gendergelijkheid
- Gedrag in overeenstemming met de fundamentele waarden van Plan International België
Ons aanbod
- Een divers en ervaren team in een organisatie met een duidelijke strategie.
- Een maatschappelijk geëngageerde werkomgeving met een uitstekende reputatie en zo’n 65 gedreven collega’s.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een zowel Belgische als internationale context.
- Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur, een binnen de ngo-sector competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, volledige terugbetaling woon-werkverkeer via openbaar vervoer en fietsvergoeding, opleidingsbudget, mogelijkheid tot telewerken).
Plan International is gelegen in het hartje van Brussel, vlakbij het Centraal Station.
Geïnteresseerd?
Dan horen we graag van je! Stuur je CV en motivatiebrief naar job@planinternational.be met als referentie “CRM Administrator & Data Analyst” ten laatste op 7 januari 2026.
Als onderdeel van ons beleid inzake de bescherming van kinderen en jongeren, vragen wij aan elke werknemer om een uittreksel uit het strafregister aan ons voor te leggen (model 2).
Voor Plan International zijn gelijke kansen heel belangrijk! We selecteren jou daarom op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je leeftijd, afkomst, geslacht, seksuele identiteit, religie of andere criteria die geen verband houden met de functie.
Voor meer informatie over onze organisatie: Plan International: gelijkheid voor meisjes en kinderrechten
